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泉州市丰泽区领秀天地F座306
招聘:电商客服 (天猫淘宝)

丰泽区 经验:不限 学历:中技
客服是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。 岗位职责: 1、通过天猫、淘宝旺旺接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单。 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。 3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答; 4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错; 任职要求: 1、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致! 2、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。 3、能适应两班倒; 4、熟悉线上物流配送相关流程; 薪资待遇: 底薪+抽成制 客服部上班时间 白班:9:00-17:00 晚班:16:00-24:00


公司网址:https://2665.qzrencai.com/m/

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